- Điều kiện đổi, trả hàng
- Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng
- Sản phẩm phải đúng với sản phẩm đã mua trên đơn hàng
- Bao bì sản phẩm còn nguyên hộp, tem, mác, không có dấu hiệu đã qua sử dụng
- Trường hợp khách hàng đã sử dụng và phát hiện có lỗi sản xuất, khách hàng cần chụp hình và gọi hotline 0944723311 để được hướng dẫn
- Các trường hợp được đổi trả hàng
- Sản phẩm sai quy cách do lỗi của nhà sản xuất (số lượng thiếu, màu sắc không đồng nhất…)
- Đổi trả do đơn hàng sai sản phẩm so với thông tin đặt hàng
- Sản phẩm gây dị ứng cho người sử dụng
- Sản phẩm có tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như: Móp, méo, rách, trầy xước bao bì, bị ướt… do quá trình vận chuyển (gọi chung là hỏng vỏ hộp)
- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng công dụng, thành phần (hoàn tiền phần chênh lệch)
- Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng
- Trường hợp không chấp nhận đổi trả sản phẩm:
- Khách hàng thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm
- Không có/bị mất hóa đơn mua hàng
- Sản phẩm có dấu hiệu mở nắp, vỏ hộp rách nát, mất tem nhãn niêm phong
- Khách hàng bảo quản sai dẫn đến hư hỏng sản phẩm
- Thời hạn đổi trả hàng
Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện trên thì khách hàng có thể hoàn trả lại hoặc yêu cầu đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương theo trình tự sau:
- Gọi điện thoại thông báo cho Công ty NỘI THẤT 8888 về việc đổi hàng (cụ thể tình trạng của sản phẩm)
- Điện thoại liên hệ: 0944723311
Công ty kiểm tra những thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm, nếu đúng những điều kiện trên, công ty sẽ liên lạc và yêu cầu khách gửi hàng cho công ty theo địa chỉ
III. QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN
- Nguyên tắc hoàn tiền
– Chúng tôi sẽ hoàn tiền với sản phẩm không giống mẫu mã từ đơn đặt hàng.
– Hoàn tiền sản phẩm nếu sản phẩm giao hàng quá thời gian quy định.
